Domar la epidemia de falsificación

Es esencial adoptar un enfoque de múltiples niveles para combatir eficazmente la falsificación y las ventas no autorizadas.

Neil Webb/theispot.com

Lo sepan o no sus líderes, muchas empresas están perdiendo importantes ingresos a manos de falsificadores y socios inescrupulosos de la cadena de suministro. Cualquiera que examine bolsos en un mercado callejero sabe lo común que es encontrar productos falsos que parecen idénticos a los reales pero que pueden no funcionar de la misma manera. En algunos casos, esto puede poner en riesgo a los consumidores: una empresa farmacéutica, por ejemplo, descubrió en el mercado negro versiones falsificadas de su producto que no contenían ingredientes farmacéuticos activos. Además, el producto legítimo de una empresa puede ser desviado para ventas no autorizadas, como cuando una empresa mundial de electrónica descubrió que los distribuidores de su red, que habían pedido componentes supuestamente para reparaciones de clientes, los vendían en el mercado gris.

Los productos de alta demanda en todas las industrias son objetivos lucrativos para actividades criminales fraudulentas. Desafortunadamente, los productos falsificados son un problema que muchas empresas no quieren reconocer ni plantear ante sus directorios o accionistas. Los altos ejecutivos a menudo intentan explicar el problema, racionalizando que los falsificadores siempre encontrarán una manera de copiar productos o que la piratería representa sólo un pequeño porcentaje de las ventas y no vale la pena perseguirla. Eso favorece lo que los falsificadores quieren que hagan las empresas: ignorarlos.

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Cuando las empresas comienzan a cuantificar el nivel en que los falsificadores están afectando sus resultados, pueden atacar el problema con enfoques graduales para tratar de evitar que crezca. Pero eso no es suficiente.

Nuestra investigación sugiere que combatir con éxito las falsificaciones requiere la atención de un amplio conjunto de funciones organizativas. Funciona mejor con una estrategia de múltiples capas que abarque diversos métodos e involucre a toda la organización y sus socios.

Los productos de alta demanda en todas las industrias son objetivos lucrativos para actividades criminales fraudulentas.

Recomendamos que las organizaciones aborden la falsificación con un plan coherente para identificarla, contenerla y prevenirla.

Robert Handfield (@robhandfield) es profesor distinguido de gestión de la cadena de suministro de la Universidad Bank of America en el Poole College of Management de la Universidad Estatal de Carolina del Norte. Anand Nair es profesor de cadena de suministro y gestión de la información en la Escuela de Negocios D'Amore-McKim de la Universidad Northeastern. Thomas Y. Choi es profesor de AT&T y profesor de gestión de la cadena de suministro en la Escuela de Negocios WP Carey de la Universidad Estatal de Arizona.

1. “Libro de referencia de GS1 Healthcare 2021-2022: Historias de implementaciones exitosas de los estándares GS1”, archivo PDF (Bruselas: GS1 Healthcare, 2020), https://gs1ca.org.

2. “Global Trade in Fakes: A Worrying Threat”, archivo PDF, (París: OECD Publishing and Illicit Trade, 2021), 9, www.oecd.org.

3. J. Pisani, “Amazon bloqueó 10 mil millones de listados en campaña contra las falsificaciones”, AP News, 10 de mayo de 2021, https://apnews.com.

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