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Wow Concept Madrid se inauguró en marzo de 2022 y abarca un espacio multimarca y multisensorial de casi 60.000 pies cuadrados.

El cambio es bueno. Un buen cambio es genial. Nuestra colección anual de ideas que vale la pena robar reúne nuevas formas de atraer e involucrar a los consumidores, aprovechar al máximo los recursos y hacer cosas realmente creativas. Entre la lista, es posible que encuentre un placer para la vista o un estímulo para el espíritu.

¿Pueden realmente los grandes almacenes salirse del molde? Si Wow Concept Madrid es una indicación, absolutamente. Inaugurado en marzo de 2022, el espacio multimarca y multisensorial de casi 60,000 pies cuadrados incluye instalaciones teatrales, integración digital y pisos temáticos únicos que se sienten tan apropiados para una sesión de fotos de Instagram como para ir de compras.

Está ubicado en un antiguo hotel icónico, con varios niveles que incluyen el Tech Garage, con lo último en juegos y sistemas audiovisuales; un Laboratorio de Autocuidado para “captar lo último en belleza y bienestar”; el Fashion Hub, concebido como una “prenda temporal y cambiante”; el Fashion Hub II con piso interactivo y “cortinas luminosas de fibra óptica”; el Urban District, un “espacio técnico, flexible y dinámico” centrado en “el streetwear fusionando deporte con estilo de vida”; y Home Boulevard, una “proeza de diseño de interiores” que permite a los huéspedes “mirar a través de las ventanas de las elegantes casas”.

Wow Concept fue diseñado como una extensión del canal digital; los compradores pueden recibir notificaciones automáticas sobre la ubicación de los productos y las pantallas interactivas en los probadores hacen recomendaciones. También pueden añadir a sus cestas y/o realizar compras a través de la aplicación.

Wow Concept ofrece una variedad de “experiencias” in situ, que incluyen clases magistrales de maquillaje, talleres de personalización, yoga facial, talleres florales y más. Como dice el empresario español Dimas Gimeno, presidente y director general: “Si existe y mola, lo queremos aquí”. Está previsto que se abra una segunda ubicación a finales de este año.

RFID, una tecnología que está ganando terreno después de estar en el radar del comercio minorista durante décadas, podría haber encontrado su nicho en Uniqlo.

El minorista ha añadido la tecnología RFID de varias maneras: etiquetas colgantes, guías de compras y autopago. El resultado es un pago más rápido, además de beneficios para la cadena de suministro. El autopago puede ayudar a desencadenar la producción de mercancías calientes. Y a diferencia de otras versiones de autopago, los clientes no necesitan escanear la mercancía. Las etiquetas RFID se leen en los contenedores en los que se colocan los artículos.

En el almacén, los productos RFID de Uniqlo se han combinado con equipos automatizados de manipulación de materiales para dar como resultado una reducción del 90% en los costos laborales y una mayor eficiencia de producción, productividad de envío y eficiencia de almacenamiento. Para un minorista de moda rápida, esto tiene un valor incalculable.

Como minorista vertical, Uniqlo tiene una pequeña ventaja, con la flexibilidad necesaria para hacerlo realidad. Y no está solo. Otros minoristas como H&M y Zara están muy interesados ​​en RFID; Fast Retailing Co. Ltd., la empresa matriz de Uniqlo, ha estado incorporando chips RFID en etiquetas de precios para marcas como Theory y Helmut Lang desde 2017.

Otros minoristas no deberían dormirse con esta tecnología aún prometedora. El precio ha bajado mientras que la precisión aumenta, lo que hace que sea hora de reimaginar las oportunidades que ofrece RFID.

¿Lujo en Nueva York? Seguro. ¿Y la privacidad? ¿Por qué no? RH (la marca anteriormente conocida como Restoration Hardware) ha abierto RH Guesthouse New York, con solo seis habitaciones y tres suites, un jardín privado en la azotea, una piscina y una terraza para comer. No es un hotel. Es una "integración de servicios, superficies y espacios diseñados para borrar el caos del mundo exterior".

También es una forma de permitir que los fans interactúen con la marca de una manera muy exclusiva y memorable. Hay un comedor, además de una barra de champán y caviar que se inaugurará este año; Tumbonas de travertino italiano junto a la piscina infinita de 40 pies; paredes, pisos, techos y molduras de roble europeo; ventanas insonorizadas; gimnasios en la habitación; FreshBeds con clima controlado; y despensas gourmet recién surtidas. No hay lobby ni eventos; Se pide a los invitados que se abstengan de tomar fotografías y publicarlas en línea.

La privacidad, señala el presidente y director ejecutivo de RH, Gary Friedman, es “lo único que todos han regalado en las redes sociales, y lo único que Internet nos ha quitado, ya que cualquiera puede acceder a ella en línea. Creemos que la privacidad se convertirá en un mercado grande e importante, y RH Guesthouse tiene la oportunidad de definir ese nuevo mercado con un nivel de diseño, calidad y hospitalidad nunca antes visto”.

Las habitaciones de 500 pies cuadrados comienzan en $2,200 por noche; Las suites de 1,100 pies cuadrados comienzan en $3,700. La residencia privada de Friedman ocupa todo el piso superior y, a veces, también está disponible para reservar. RH Guesthouse está ubicado en el histórico Meatpacking District, donde ocupa un edificio tipo loft triangular "restaurado y reinventado" construido en 1887.

Cuando la vida te da limones... Bueno, tal vez no limones. ¿Pero qué pasa con otras frutas? El tendero español Carrefour ha encontrado formas de convertir sus productos demasiado maduros, en particular naranjas y tomates, en mermelada. Luego vuelve a colocar esos productos en los estantes en frascos de 9 onzas.

Obtenga más información sobre cómo los minoristas están utilizando prácticas sostenibles.

Este nivel de innovación no es nada nuevo para el minorista, que convierte los restos de pescado en caldo de sopa y ofrece descuentos del 25% en productos no tan perfectos y croissants y panes del día anterior. También reemplazó la fecha de vencimiento de algunas de sus marcas comerciales por una fecha de “mejor antes”, extendiendo la vida útil de productos como yogures, postres, ensaladas y hummus.

Por supuesto, no todos los minoristas tienen en su línea de productos los ingredientes necesarios para una buena mermelada. Pero cada minorista tiene la oportunidad de encontrar nuevas formas de rescatar artículos del montón de basura y encontrarles nuevas vidas.

Ya no basta con simplemente reciclar o reducir los envases como parte de un esfuerzo de sostenibilidad. Carrefour demuestra que es hora de que los minoristas analicen detenidamente qué están desperdiciando y por qué, y qué se puede hacer al respecto.

Imagínese el interior de una tienda de cannabis y probablemente no sea Gotham lo que le venga a la mente. La tienda minorista de dos pisos, ubicada en el East Village de Manhattan, ha sido anunciada como una tienda conceptual donde lo "vanguardista" se encuentra con el "lujo". La fundadora Joanne Wilson, una inversionista ángel con más de 140 empresas en su cartera de inversiones, dice que Gotham busca cambiar la narrativa en torno al cannabis. Esa es una historia que aún está en desarrollo: el cannabis recreativo sigue siendo ilegal según la ley federal, aunque unos 20 estados permiten la venta de cannabis recreativo.

Wilson espera abrir un par de ubicaciones más en el bajo Manhattan. Mientras tanto, Gotham tiene como objetivo expandir la mente de los consumidores con productos de estilo de vida relacionados, artículos de CBD y un entorno de alta gama de diseño minimalista y carpintería personalizada. Sería tentador para algunos preguntarse si este tipo de comercio minorista podría desaparecer si no se reconoce. Con una mayor conciencia y consumo de cannabis, junto con conceptos de tienda creativos como estos, es probable que esa idea se esfume.

¿Todavía te preguntas si la sostenibilidad es... sostenible? Blueland, la startup de recarga que apareció en “Shark Tank” en el otoño de 2019, se volvió rentable en 2022 y actualmente está disponible en Target y Costco.

Los productos de limpieza ecológicos de Blueland tienen como objetivo eliminar los plásticos de un solo uso. Sus artículos incluyen pastillas de repuesto para lavar la ropa, jabones de manos, cuidado personal y más, así como botellas y latas "para siempre". La cofundadora y directora ejecutiva de Blueland, Sarah Paiji Yoo, dijo a Retail Dive que alcanzar la rentabilidad ha sido "un hito realmente emocionante". A menudo puede haber un “trade-off entre las ganancias y la priorización de las personas y el planeta”, afirma. “Mi cofundador John (Mascari) y yo siempre hemos creído que si queremos poder tomar la mejor decisión para el planeta en todo momento, cuanto más independientes y exitosos financieramente seamos, mayor será nuestra capacidad para hacerlo. eso estará asegurado”.

Blueland comenzó como una marca directa al consumidor, pero ha seguido ampliando su presencia minorista. Anunció una inversión de 20 millones de dólares en febrero de 2022, destinada a hacer crecer tanto sus productos como su presencia. Pero el objetivo ha sido la independencia financiera, dijo Paiji Yoo a Retail Dive, ya que el enfoque de la empresa en la sostenibilidad no siempre se alinea con los deseos del capital externo. Quizás sea el momento de echar un segundo vistazo a la sostenibilidad y obtener más información sobre lo que aparentemente está funcionando.

Cuando los profesionales del marketing piensan fuera de lo común, pueden encontrarse en una cuerda floja sin red. Los resultados pueden estrellarse y arder, o pueden crear emoción. Con el alto potencial positivo, no es de extrañar que los especialistas en marketing de hoy estén ideando formas creativas de encontrar nuevas audiencias.

No busque más, la combinación de Beekman 1802 y Jiffy Lube. Los Beekman han construido un imperio de la leche de cabra utilizando ideas innovadoras, ya sea un programa de HGTV, llevando sus tan lindas cabras a un canal de compras o alineándose con Jiffy Lube. Sí, lubricante Jiffy.

El producto "básicamente te da todo el brillo, sin grasa", escribió Brad Farrell, director de marketing de Beekman 1802, en LinkedIn. “Después de descubrir esta verdadera idea de que cualquier persona, incluso los usuarios de piel grasa, finalmente puede usar un aceite facial sin temor a la grasa (y una sesión de lluvia de ideas de unas horas con nuestros amigos Movers+Shakers), nació el concepto 'Es hora de cambiar el aceite'. ¿Y quién mejor para asociarse para un spa emergente de cambio de aceite completamente inesperado?

Encontrar esas asociaciones únicas no siempre significa asociarse con otra marca. Cuando Hard MTN DEW lanzó su última bebida para mayores de 21 años, optó por hacerlo en una aldea de jubilados de Florida. La fiesta, considerada la fiesta "Definitivamente mayores de 21", tenía como objetivo demostrar que "sólo porque hayas superado la edad legal para beber no significa que tengas que dejar de divertirte", dijo la compañía al anunciar el nuevo sabor Livewire.

Todo esto demuestra que si ha estado haciendo marketing de la misma manera durante, digamos, la última década, es hora de deshacerse de las reglas y buscar nuevos socios.

Cuando se trata de una nueva forma de pagar, hay un problema. El procesador de pagos Catch está incitando a sus usuarios a utilizar la tarjeta de débito en lugar de optar por otros tipos de pago. Cuando un comprador se registra en un sitio favorito como Freedom Moses y completa la compra de ese nuevo par de sandalias, se le ofrece un ahorro del 10% por usar Catch, que está vinculado a su tarjeta de débito o cuenta bancaria. El comprador acumula créditos de tienda para una compra futura.

Es probable que esta parte llame la atención del comerciante: el incentivo de devolución de efectivo solo es válido en la misma tienda en la que se realizó la compra inicial.

No es de extrañar que Catch haya duplicado el número de marcas directas al consumidor con las que trabaja durante el año pasado. La empresa también ha informado de cientos de miles de usuarios. Los minoristas obtienen una tasa de recompra más rápida y una mayor retención.

Instar a los compradores a utilizar sus tarjetas de débito es una competencia directa para comprar ahora y pagar después, un área que el cofundador y director ejecutivo de Catch, Nico Perdomo, conoce bien. Perdomo es ex gerente de producto de Affirm, que ofreció información sobre cómo los consumidores jóvenes quieren evitar las deudas de tarjetas de crédito.

La base de clientes de Catch es joven, sin duda, y principalmente mujeres. Eso se alinea con las marcas que se han registrado hasta la fecha. La idea de recompensar a los compradores jóvenes por pagar ahora es beneficiosa para todos. Los compradores pueden evitar las deudas de tarjetas de crédito, mientras que los minoristas pueden lograr que vuelvan a comprar.

Si este esfuerzo continúa creciendo, surge la pregunta: ¿de qué otra manera podrían los minoristas recompensar a los consumidores, sin vincularlo todo al uso de una tarjeta de crédito?

Golpea mientras el pickleball esté caliente. Este verano, la ciudad de Nueva York aprovecha al máximo la tendencia deportiva (y reutiliza algunos bienes inmuebles de primera calidad) cubriendo la pista de patinaje Wollman y convirtiéndola en 14 canchas de pickleball.

CityPickle, el primer club de pickleball de Nueva York, se asoció con Pickleball United para brindar una “experiencia elevada” a todos los neoyorquinos. Eso significa fiestas en cabañas, juegos abiertos, clínicas y alquiler de canchas. Las canchas en Wollman Rink estarán disponibles los siete días de la semana, de la mañana a la noche, hasta principios de octubre, y costarán entre $ 80 y $ 120 la hora.

Pickleball, una combinación de tenis, bádminton y otros deportes de raqueta y pádel, se ha popularizado gracias a su formato fácil de aprender, su accesibilidad, su atractivo para todas las edades y sus canchas pequeñas. Es uno de los deportes de más rápido crecimiento en los Estados Unidos y seguramente también se expandirá en Nueva York este verano. ¿Por qué no aprovechar la oportunidad, permitir que las personas se conecten de maneras únicas e introducir un poco de diversión y competencia?

Los minoristas siempre están buscando nuevas formas de utilizar los datos para generar nuevas compras. No busque más, Sephora podría impartir una clase magistral sobre nuevos métodos de marketing por correo electrónico. Su programa de fidelización suele ser reconocido como uno de los mejores y sus recordatorios de artículos abandonados en el carrito que inducen a FOMO generan ingresos; El socio Socital informó que la marca disminuyó el abandono de carritos en un 5,2% sin incentivos.

Pero este último artículo demuestra ser útil y exitoso. Sephora sabe lo que ha comprado un cliente y la vida útil típica de ese producto. Vincula los datos para enviar recordatorios personalizados instando a los clientes a reabastecer ese producto, que debería estar a punto de agotarse. Los clientes pueden comprar directamente desde el correo electrónico o configurar un recordatorio en el calendario durante dos semanas. También sabe qué clientes han recibido qué productos de muestra y realiza un seguimiento con un correo electrónico preguntándoles si están listos para comprometerse con la versión completa.

Ese nivel de marketing por correo electrónico personalizado vale la pena. Socital reporta un aumento del 142% en las ventas de suscriptores, gracias a los recordatorios y otros toques personalizados.

El comercio minorista lleva mucho tiempo apostando por el marketing uno a uno. Sephora demuestra que es posible, además de maravillosamente lucrativo.