Todo en la muñeca: las soluciones tecnológicas evolucionan para el control de acceso a eventos en vivo

Un sector tecnológico orientado al consumidor del espacio de eventos en vivo se ha vuelto simultáneamente más competitivo y menos competitivo, a medida que los principales actores mejoran y ganan participación de mercado, mientras que otros se desvanecen o se especializan.

Las empresas del mundo del control de acceso y las soluciones de punto de venta están actualizando sus plataformas y construyendo nueva infraestructura para prestar servicios a los operadores y lugares de eventos de formas nuevas y mejores.

"La RFID es muy costosa en cuanto a costos de hardware y envío, la pulsera y el servicio al cliente y todo eso, pero el código QR es en promedio entre un 30% y un 50% más barato", dijo Ryan Howes, vicepresidente de asociaciones estratégicas de Intellitix, una empresa pionera en tecnología de pulseras RFID en eventos musicales a gran escala. "A medida que los organizadores de eventos vayan aumentando sus presupuestos para el año siguiente, empezaremos a ver más transiciones a nuestra solución basada en códigos QR".

La empresa con sede en Ontario lanzó recientemente una nueva plataforma Intellitix móvil que proporciona soluciones QR, similares a las que se utilizan para realizar pedidos en los menús de los restaurantes, y al mismo tiempo respalda su servicio basado en RFID. Howes admite que en Norteamérica ha sido un lento desarrollo de los sistemas RFID, que son más comunes en Europa. Los fanáticos pueden cargar fondos en las pulseras y realizar compras en todo el lugar o sitio del evento; sin embargo, muchos eventos ya están vinculados a sistemas POS independientes y a múltiples proveedores, lo que dificulta la integración con una solución integral. “Muchos promotores y concesionarios simplemente toman el camino fácil y utilizan sistemas POS que no son robustos de ninguna manera. ”, dijo Howes. La tecnología Intellitix se utiliza en eventos como Tomorrowland, ComicCon, Boots and Hearts, VidCon, The International y TO Food and Drink, y muchos todavía prefieren RFID a QR para uso fuera de línea, acreditación visual y familiaridad con la plataforma.

Tecnologías inteligentes: Un ejemplo de la plataforma POS móvil de Intellitix, con un costo de uso que comienza en 2,9% por transacción.

"No retienen ningún dato, y cuando los lugares dicen que no tienen efectivo, (a menudo) simplemente usan terminales Square y tarjetas de débito". Muchos operadores de eventos utilizan un proveedor de pulseras que ya no ofrece servicios sin efectivo. "En realidad, ahora hay menos competidores", añadió Howes. Las empresas de tecnología para eventos dicen que no se trata tanto de elegir si proporcionan RFID o QR como método preferido de escaneo de entrada, sino de proporcionar la solución adecuada para un evento o lugar en particular, y asegurarse de que funcione. .“Realmente no importa si se trata de una pulsera RFID, un ticket con código QR o una placa alrededor del cuello de alguien. La forma en que lo hemos diseñado y configurado es que puedes configurarlo para que funcione con cualquiera de esos medios”, dijo el cofundador y director ejecutivo de WRSTBND, Conway Solomon. La empresa, fundada en 2019, proporciona control de acceso, sistemas POS y credenciales para festivales, deportes, convenciones y otros eventos. Si bien los códigos QR pueden estar más sujetos a intentos de fraude, ya que los usuarios pueden intentar hacer una captura de pantalla o compartir un código entre teléfonos, dice Solomon. la opción de menor costo funciona para muchos eventos. Aún así, incluso si se duplica, "puedo prometer que nadie puede usar (un código QR en particular) más de una vez", dijo. Los eventos susceptibles a la reventa o la reventa especulativa pueden seguir prefiriendo en gran medida RFID, dijo, que también son más fáciles de operar con conexiones a Internet irregulares. A medida que los organizadores y lugares de eventos ven el valor de utilizar una solución tecnológica para manejar credenciales cada vez más complejas y la entrada a eventos en vivo, las empresas de tecnología están ampliando su alcance a sectores que de lo contrario, puede considerarse logístico o relacionado con la producción. "Vamos a ser bastante completos", dice Stanislav Chijik, cofundador y director ejecutivo de BillfoldPOS. La empresa, conocida por sus puntos de venta sin efectivo y sin contacto y control de acceso con opciones RFID, ha comenzado a proporcionar instalaciones de cámaras en los lugares y WiFi en los sitios de eventos, todo internamente. “Todo lo que esté vinculado a un backend y deba administrarse desde un "Estamos manejando el lugar", dice Chijik, quien dice que la administración del lugar puede beneficiarse al ver las filas en un baño o bar a través de una cámara, así como la actividad de POS desde una plataforma durante los eventos. Ofrecer múltiples servicios internos y garantizar que funcionarán está impulsando nuevos negocios. “Incluso los operadores más tradicionales están viendo los beneficios de nuestras soluciones”, dijo Chijik. "Ha sido bueno". Solomon de WRSTBND dice que el futuro no se trata necesariamente de la velocidad del servicio o la magia tecnológica en comparación con los competidores. "La visión más amplia es lo que Disney ha hecho con su MagicBand, que es un gran ejemplo", dijo Solomon. Los fanáticos que asistan a Disneyland y Disney World pueden comprar pulseras con RFID que permiten a los visitantes personalizar sus experiencias, comprar complementos en el parque y realizar pagos para hoteles y otras comodidades. Solomon ve un potencial similar en conciertos y otros eventos en vivo. “Lo que creemos es que cada asistente debería poder controlar su experiencia. Debería poder decidir adónde va, qué compra, qué actualiza o desea agregar”, dijo. "Creemos que es mucho más que una fila más rápida para entrar en la puerta principal o un poco más rápido para pagar en el bar". Incluyó ejemplos como precios de concesión con descuento para los fanáticos que ingresan a un evento antes de una hora determinada, mejores asientos o posición. para presentaciones específicas en eventos de varios días y activaciones de patrocinio. “Ese tipo de interacciones con los consumidores es hacia donde van las cosas”, dijo.